martes, 24 de mayo de 2011


 NECESIDADES BASICAS DEL HOMBRE.
Son necesidades fisiológicas básicas para mantener la homeostasis (referente a la salud); dentro de estas, las más evidentes son:
·         Necesidad de respirar, beber agua, y alimentarse.
·         Necesidad de mantener el equilibrio del pH y la temperatura corporal.
·         Necesidad de dormir, descansar y eliminar los desechos.
·         Necesidad de evitar el dolor y tener relaciones sexuales.
CONCEPTO: Cada ser humano es un mundo y cada uno busca satisfacer sus necesidades, desde las más básicas hasta las de carácter superior...
FUENTE:GOOGLE
FORMA PARA SOLUCIONAR CONFLICTO.
LA NEGOCIACION:
Es un proceso de comunicación dinámico, en merito del cual dos o mas parte tratan de resolver sus diferencias e intereses en forma directa a fin de lograr con ello una solución que genere mutua satisfacción de intereses.
LA MEDIACIÓN:
constituye una variante del proceso de negociación. Si bien aplica a esta las mismas reglas generales, difiere de la negociación en que entra en escena un tercero denominado mediador. El rol del mediador calma los estados de ánimos exaltados, rebaja los pedidos exagerados, explica posiciones y recibe confidencias.
LA CONCILIACIÓN:
Implica la colaboración de un tercero neutral a quien las partes ceden cierto control sobre el proceso pero sin delegar en el la solución. La función del conciliador es asistir a las partes para que ellas mismas acuerden la solución, guiándolos para clarificar y delimitar los puntos conflictivos.
FUENTE:GOOGLE

Hoja de vida

LEYDY CARDONA LOPEZ
Fecha nacimiento: 15 mayo de 1982
leydykev@hotmail.com
Dirección: crr142#31-78
Teléfonos: 8460089
Celular: 3128944417
Medellín, Colombia
PERFIL PROFESIONAL    
Capacitándome para ser técnico de farmacia.
ESTUDIOS
Tomas Eastman: Bachiller académico
REFERENCIAS PERSONALES
Yuli López
Auxiliar de farmacia
Teléfono: 4578220
Celular: 3117317737

Fabiola López
Regente de farmacia
Teléfono:8463147
Celular: 3013718684



REFERENCIAS FAMILIARES
Emilsen Flórez
Empresaria
Teléfono: 3125869896

Marleny ceballos
Jefe de cartera
Teléfono: 3802524

FUENTE:GOOGLE

ENTREVISTA DE TRABAJO.
Es un diálogo directo entre el entrevistador y entrevistado. El entrevistador dirige la conversación e intenta entresacar la máxima información posible del candidato. Te preguntará por tu currículum, experiencias, habilidades, aficiones e intentará ponerte en situaciones reales para estudiar tus reacciones. En ocasiones puede haber más de un entrevistador, con el fin de tener más de un punto de vista a la hora de elegir el candidato final.
CONCEPTO: En una entrevista de trabajo debemos sentirnos seguro de lo decimos y tener una buena postura para acceder al cargo solicitado.
FUENTE:GOOGLE

POLITICAS DEL SERVICIO

Las políticas de servicio son las herramientas que manejamos para poder brindarle un servicio para su total satisfacción, considerando su tiempo y la logística que requiere brindar el servicio

FUENTE:GOOGLE

CLIENTES.
En toda estrategia empresarial, el cliente es una figura que siempre está presente, es quien demanda los productos y servicios que las empresas ofrecen y por lo que consiguen consolidarse en el mercado y obtienen los ingresos y rendimientos para posicionarse y sobrevivir.

CONCEPTO: Al cliente siempre hay atenderlo con mucho respeto y prestarle atención a sus necesidades.
FUENTE:GOOGLE

TODO TIPO DE CLIENTE.
1. El cliente prácticoFácil de llevar, buen ambiente...
2. El cliente innovación
Snob, adulador, rencoroso, engreído...
3. El cliente consideración
Decidido, brillante, complicado...
4. El cliente ávido
Organizado, difícil de llevar, fiel...
5. El cliente seguridad
Reflexivo, dubitativo, fiel, le gusta probar...
6. El cliente sentimentalFiel y regular, rentable, sencillo, discreto...
7. El cliente orgulloso
FUENTE:GOOGLE

FIDELIZACION DE CLIENTE.
consiste en lograr que un cliente (una persona que ya ha adquirido nuestros productos o servicios) se convierta en un cliente fiel a nuestros productos, marca o servicios; es decir, se convierta en un cliente asiduo o frecuente.
CONCEPTO: Brindar siempre una buena atención al cliente ya que de ahí depende que salga satisfecho con los productos .

FUENTE:GOOGLE
EMPODERAMIENTO.
 apoderamiento, se refiere al aumento de la fortaleza espiritual, política, social o económica de los individuos y las comunidades. Generalmente involucra el desarrollo en el beneficiario de una confianza en sus propias capacidades.

 FUENTE:GOOGLE
Publicado por en No hay comentarios:
AUTO CONCEPTO.
El autoconcepto es la imagen del yo-conocido que tiene cada persona. Es decir, la construcción mental de cómo se percibe a sí misma. Al sentimiento que desarrollamos entorno a nuestro autoconcepto, sin embargo el autoconcepto no es lo mismo que autoestima. El autoconcepto incluye valoraciones de todos los parámetros que son relevantes para la persona: desde la apariencia física hasta las habilidades para su desempeño sexual, pasando por nuestras capacidades sociales, intelectuales etc...
CONCEPTO:mostrarme tal y como soy aceptandome y reflejando lo mejor de mi ante la sociedad .

FUENTE:GOOGLE
AUTO IMAGEN: 
La autoimagen es basicamente....la imagen que tu tienes de ti mismo.
Cuando naciste ,viniste al mundo como una pagina en blanco,los adultos escribieron en esa pagina ,sus ideas,sus valores,.....a traves de mama y papa,la escuela,la religion y otras fuentes tu aprendiste todo sobre el mundo......nada lo pusiste tu....todo estaba alli.....
CONCEPTO:como me veo y lo reflejo ante una sociedad
FUENTE:GOOGLE

LIDERAZGO.
Es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en un conjunto de personas, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro de metas y objetivos tambien. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.

CONCEPTO: Tener siempre iniciativas para poder liderar un grupo de personas con un fin comun.
 FUENTE:GOOGLE


FUENTE:GOOGLE
COMUNICACION Y SUS FORMAS.
La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.

CONCEPTO: Trasmitiendo siempre una buena energía para así obtener mayor satisfacción tanto el cliente como la persona que lo esta atendiendo.

 FUENTE:GOOGLE

CONFLICTO.
Un conflicto es una situación que implica un problema, una dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser más también, cuyos intereses, valores y pensamientos observan posiciones absolutamente disímiles y contrapuestas.
CONCETO: mantener siempre la calma ante cualquier situación.
FUENTE:GOOGLE

FUENTE:GOOGLE
Publicado por en No hay comentarios:

sábado, 21 de mayo de 2011


INTELIGENCIA SOCIAL 
La inteligencia social es  el capital intangible  más importante que el hombre puede tener, ya que  representa el valor de todas las relaciones que posee, su capital social.

CONCEPTO

Tradicionalmente se considero a las organizaciones que eran y debían ser ámbitos puramente laborables sin importar lo que pase en el afuera, entonces si las empresas funcionaban correctamente, los empresarios estaban satisfechos; pero fue precisamente por esto que nuestro país se queda con los líderes "puertas adentro" y las instituciones poblaron sus cuadros con quiénes no resultaban exitosos por su baja competencia de calidad y excelencia.

=225&tx=100&ty=148&sqi=2&page=1&ndsp=39&ved=1t:429,r:14,s:0

Autoestima

Publicado por en No hay comentarios:

Ética

La ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir.[1]

Ética aplicada

La ética aplicada constituye una de las áreas más prolíficas y actuales de la filosofía contemporánea. Los que hacen ética aplicada desarrollan su trabajo en varias áreas de la sociedad donde la ética posee un papel relevante
http://es.wikipedia.org/wiki/%C3%89tica_aplicada



http://www.google.com.co/search?q=imagen+de+concepto+de+etica&hl=es&biw=1579&bih=662&prmd=ivns&source=lnms&tbm=isch&ei=trDXTfWmN4eftwf6upXpDg&sa=X&oi=mode_link&ct=mode&cd=2&sqi=2&ved=0CAsQ_AUoAQ

INTELIGENCIA EMOCIONAL es parte de nuestra inteligencia global, una parte a menudo negada y desdeñada, opacada por el brillo de la razón y del Cociente Intelectual, más fácil de definir y medir.

CONCEPTO EMOCIONAL

razón, para luego adentrarnos en el ámbito laboral en el cual la inteligencia emocional ha encontrado un amplio campo de aplicación en la esfera de la gerencia..
http://www.inteligencia-emocional.org/



.
Publicado por en No hay comentarios:

sábado, 30 de abril de 2011

YOUTUBE

CONCEPTO DE COMUNICACION Es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes.


COMUNICACION INTERPERSONAL
La comunicación interpersonal se da entre dos personas que están físicamente próximas. Cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la conversación.


COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL Es el diálogo que sostenemos con nosotros mismos, la conciencia, el angelito y el diablillo que nos acompaña eternamente en nuestras vidas, o como lo quiera representar.

A través de la comunicación intrapersonal, aprendemos a conocernos, a elaborar la imagen de nosotros mismos, a valorarnos, evaluarnos y estimarnos. La comunicación interna es a través de nuestros pensamientos, pero también a través de nuestro cuerpo que nos envía señales de alarma o de satisfacción.


NEUROLINGUISTICAS
Neurolinguística es el nombre de una interdisciplinar que reune fundamentalmente intereses, objetivos, métodos neurológicos y, más específicamente, neuropsicológicos, con intereses, objetivos y métodos lingüísticos.


RELACIONES INTERPERSONALES
Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de la persona. A través de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato que favorecen su adaptación al mismo. En contrapartida, la carencia de estas habilidades puede provocar rechazo, aislamiento y, en definitiva, limitar la calidad de vida.


CONFLICTO
La definición más simple, y la que la mayoría de nosotros posiblemente elegiríamos, es la que se refiere a una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.
EMPODERAMIENTO
Se refiere al aumento de la fortaleza espiritual, política, social o económica de los individuos y las comunidades. Generalmente involucra el desarrollo en el beneficiario de una confianza en sus propias capacidades.



DESDE ALBUNES WEB PICASA
Publicado por en No hay comentarios:
Suscribirse a: Entradas (Atom)